Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hotelreceptionist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en engageret og venlig hotelreceptionist til at blive en del af vores team. Som hotelreceptionist vil du være det første ansigt, vores gæster møder, og du vil spille en afgørende rolle i at sikre, at deres ophold er behageligt og problemfrit. Du vil være ansvarlig for at håndtere ind- og udtjekning, besvare forespørgsler fra gæster, tage imod reservationer og yde fremragende kundeservice. Vi søger en person, der er i stand til at arbejde i et travlt miljø, har stærke kommunikationsevner og kan håndtere flere opgaver samtidigt. Erfaring inden for hotelbranchen er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyder oplæring til den rette kandidat. Det vigtigste er, at du har en positiv indstilling og en vilje til at lære. Hvis du er en person, der trives med at hjælpe andre og har en passion for gæstfrihed, vil vi meget gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere ind- og udtjekning af gæster.
- Besvare telefonopkald og e-mails fra gæster.
- Administrere reservationer og opdateringer i systemet.
- Yde fremragende kundeservice og løse gæsteproblemer.
- Samarbejde med andre afdelinger for at sikre gæstetilfredshed.
- Holde receptionen organiseret og præsentabel.
- Informere gæster om hotellets faciliteter og tjenester.
- Håndtere betalinger og fakturering.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice er en fordel.
- Gode kommunikationsevner på dansk og engelsk.
- Evne til at arbejde i et travlt miljø.
- Stærke organisatoriske færdigheder.
- Fleksibilitet til at arbejde i skift, inklusiv weekender og helligdage.
- Grundlæggende computerfærdigheder.
- Positiv indstilling og vilje til at lære.
- Erfaring med hotelreservationssystemer er en fordel.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds gæst?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har ydet fremragende kundeservice?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl reception?
- Hvilke sprog taler du flydende?
- Hvordan sikrer du, at gæsterne føler sig velkomne?